Formulaire d’information standard pour les contrats de voyage à forfait

La combinaison de services de voyage qui vous est proposée est un voyage à forfait au sens de la directive (UE) 2015/2302, transposée par la loi du 21 novembre 2017 relative à la vente de voyages à forfait, d’arrangements de voyage liés et de services de voyage.
Par conséquent, vous pouvez faire valoir tous les droits de l’UE applicables aux vacances à forfait. J&P Travel est entièrement responsable de la bonne exécution de l’ensemble du forfait vacances. J&P Travel dispose également de la protection légale nécessaire pour vous rembourser et,
si le transport est inclus dans le forfait vacances, de le rapatrier au cas où il deviendrait insolvable.

Droits fondamentaux en vertu de la directive (UE) 2015/2302

– Avant de conclure le contrat de vacances à forfait, le voyageur recevra toutes les informations essentielles concernant le voyage à forfait.
– La responsabilité de la bonne exécution de tous les services de voyage inclus dans le contrat incombe toujours à au moins un professionnel.
– Le voyageur recevra un numéro de téléphone d’urgence ou les coordonnées d’un point de contact par lequel il pourra contacter l’organisateur ou l’agent de voyage.
– Le voyageur peut transférer le voyage à forfait à une autre personne, moyennant un délai raisonnable et, le cas échéant, le paiement de frais supplémentaires.
– Le prix du voyage à forfait ne peut être augmenté que si des coûts spécifiques augmentent (par exemple, le prix du carburant), si cela est expressément prévu dans le contrat, et en tout cas au plus tard 20 jours avant le début du voyage à forfait. Si l’augmentation du prix dépasse 8 % du prix du forfait vacances, le voyageur peut annuler le contrat. Si l’organisateur se réserve le droit d’augmenter le prix, le voyageur a droit à une réduction du prix si les coûts correspondants diminuent.
– Si l’un des éléments essentiels du voyage à forfait, à l’exception du prix, est modifié de manière significative, le voyageur peut annuler le contrat sans payer de frais d’annulation et recevra un remboursement intégral. Si le professionnel responsable du voyage à forfait annule le voyage à forfait avant son début, le voyageur a droit à un remboursement et, le cas échéant, à une indemnisation.
– Le voyageur peut annuler le contrat dans des circonstances exceptionnelles, sans paiement de frais d’annulation, avant le début du voyage à forfait, par exemple en cas de graves problèmes de sécurité à la destination, susceptibles d’affecter son voyage à forfait.
– En outre, le voyageur peut annuler le contrat à tout moment avant le début du voyage à forfait moyennant le paiement de frais d’annulation appropriés et justifiés.
– Si, après le début du voyage à forfait, des éléments importants du voyage à forfait ne peuvent être fournis comme convenu, un autre forfait approprié doit être proposé au voyageur sans frais supplémentaires. Si les services ne sont pas exécutés conformément au contrat et que cela affecte sensiblement le déroulement du voyage à forfait et que l’organisateur n’a pas remédié à ce problème, le voyageur peut résilier le contrat de voyage à forfait sans payer de frais d’annulation.
– En cas de services de voyage non exécutés ou mal exécutés, le voyageur a également droit à une réduction du prix et/ou à une indemnisation.
– L’organisateur est tenu de prêter assistance aux voyageurs en difficulté.
– Si l’organisateur ou le revendeur devient insolvable, les montants versés seront remboursés. Si l’insolvabilité de l’organisateur ou, le cas échéant, du détaillant survient après le début du voyage à forfait et que le transport est inclus dans le voyage ou le séjour, le rapatriement du voyageur est assuré. J&P Travel a obtenu la protection contre l’insolvabilité du Fonds de garantie des voyages. Si les services ne sont pas fournis en raison de l’insolvabilité de Voyages J&P, les voyageurs peuvent contacter cette entité ou, le cas échéant, l’autorité compétente par l’intermédiaire de Voyages Fonds de Garantie, Boulevard de la Métrologie 8, 1130 Bruxelles, téléphone : 02 240 68 00.

La directive (UE) 2015/2302,telle que transposée par la loi du 21 novembre 2017 relative à la vente d’
les vacances à forfait, les arrangements de voyage liés et les services de voyage :

http://www.ejustice.just.fgov.be/cgi_loi/change_lg.pl?language=nl&la=N&cn=2017112104&table_na
me=loi